L'angoisse remplace l'information
Une liste de pathologies sans hiérarchie ni explication ne rassure pas, elle inquiète. Le lecteur retient le pire élément de la liste, jamais le plus probable.
Orientation santé, conçue en France
Vos symptômes, expliqués. Et surtout, la suite.
La plupart des évaluateurs de symptômes s'arrêtent à « consultez un médecin » et vous laissent seul avec cette phrase. Symptonia va jusqu'au bout : ce que vos symptômes peuvent signifier, à quel point c'est urgent, vers qui aller, et à quel signe il faut changer d'avis.
Raisonnement expliqué
Sources médicales citées
Aucune revente de données
Parcours de soins français
Décrivez ce que vous ressentez, avec vos mots.
Mal à la tête depuis 3 jours, et la lumière me gêne.
La gêne à la lumière est un signe utile. Avez-vous de la fièvre, ou une raideur de la nuque quand vous baissez le menton vers la poitrine ?
Pas de fièvre. La nuque est souple.
Orientation Consultation sous 48 h
Migraine sans aura
Probable
Céphalée de tension
Possible
Cause nécessitant un avis urgent
Peu probable
- Pourquoi : durée, gêne à la lumière, absence de fièvre et de raideur de la nuque.
- Consultez sans attendre si la nuque devient raide, si la fièvre monte, ou si la douleur devient brutale et maximale d'emblée.
Illustration du format de réponse. Ceci n'est pas un avis médical.
Le constat
Un bon triage ne sert à rien s'il s'arrête au conseil
Les outils existants sont des impasses. Ils posent vingt questions, affichent une liste de maladies, concluent par « consultez un professionnel de santé », puis vous abandonnent au moment précis où vous aviez besoin d'aide. Trois problèmes en découlent.
Le bon niveau de soin reste flou
« Consultez un médecin » ne dit ni quand, ni lequel, ni à quel signe il faut changer d'avis et appeler le 15. Ce sont pourtant les seules informations qui comptent vraiment.
Rien n'est appris de la suite
Personne ne demande jamais ce que le médecin a réellement conclu. Sans ce retour, un évaluateur de symptômes ne peut pas progresser, et ne progresse effectivement pas.
Notre approche
Quatre partis pris qui changent tout
Nous expliquons toujours pourquoi
Chaque hypothèse est accompagnée des éléments qui la soutiennent et de ceux qui l'affaiblissent, en français courant. Vous n'obtenez jamais une conclusion sans son raisonnement. C'est aussi ce qui vous permet d'arriver en consultation avec des informations utiles au médecin.
Les signes d'alerte passent avant tout
Notre moteur cherche d'abord ce qui ne doit pas être manqué, avant de chercher ce qui est probable. Une douleur thoracique typique déclenche une consigne d'appel au 15 en quelques secondes, sans dérouler un questionnaire de vingt questions.
Nous parlons du système de soins français
Médecin traitant, maison médicale de garde, service d'accès aux soins, pharmacien, centre 15 : nos consignes utilisent le vocabulaire et le parcours réels du patient en France, pas une abstraction internationale valable nulle part.
Vos données ne financent rien
Aucune revente, aucun ciblage publicitaire, aucun traceur commercial. Nos revenus viennent des organismes complémentaires et des établissements de santé, qui achètent un service mesurable, pas votre historique médical.
Le parcours
Quatre étapes, aucune impasse
Le détail de chaque étape est décrit sur la page Fonctionnement.
1
Vous racontez
Avec vos mots, sans vocabulaire médical. Le système reformule ce qu'il a compris et vous le fait valider avant d'aller plus loin.
2
Nous ciblons
Chaque question est choisie pour écarter le plus d'hypothèses possible, et l'échange s'arrête dès que la réponse est tranchée.
3
Nous orientons
Un niveau d'urgence clair, les hypothèses classées, le raisonnement, et les signes qui doivent vous faire changer d'avis.
4
Nous apprenons
Quelques jours plus tard, nous vous demandons ce que le professionnel a conclu. Ce retour, facultatif, est ce qui rend le service meilleur mois après mois.
Comparaison
Ce qui nous sépare des évaluateurs de symptômes classiques
Cette comparaison porte sur des partis pris de conception, pas sur des mesures de performance. Elle décrit ce que nous construisons et pourquoi, à partir de l'usage public des outils grand public les plus répandus en juillet 2026.
| Critère | Outils grand public classiques | Symptonia |
|---|---|---|
| Fin du parcours | Une phrase de conseil, puis plus rien | Niveau de soin, conduite à tenir, signes d'alerte à surveiller |
| Explication du résultat | Liste de pathologies, raisonnement caché | Éléments pour et contre chaque hypothèse, en français courant |
| Format de l'échange | Questionnaire fixe, souvent long | Questions choisies selon vos réponses, arrêt dès que c'est tranché |
| Signes d'alerte | Évalués au fil du questionnaire | Testés en priorité, avant toute recherche de probabilité |
| Ancrage local | Conseils génériques, souvent traduits | Parcours de soins français, numéros d'urgence français |
| Boucle de retour | Absente | Retour facultatif sur la conclusion réelle du professionnel |
| Données personnelles | Compte souvent obligatoire, finalités variables | Évaluation sans compte, historique supprimable en une action |
Transparence
Ce que Symptonia n'est pas
Un service de santé qui ne dit pas où il s'arrête n'est pas digne de confiance. Voici nos limites, écrites noir sur blanc plutôt que cachées au fond des conditions d'utilisation.
- Symptonia ne pose pas de diagnostic. Il produit des hypothèses classées et une orientation. Un diagnostic suppose un examen clinique, que nous ne pouvons pas réaliser.
- Symptonia n'est pas un dispositif médical certifié à ce jour. C'est un service d'information en santé. Notre feuille de route de certification est publiée sur la page À propos.
- Symptonia ne remplace jamais un appel au 15. En cas de doute sur une urgence vitale, l'outil vous dit de vous arrêter et d'appeler, et c'est la bonne réponse.
- Symptonia ne prescrit rien et ne recommande aucun médicament, y compris ceux disponibles sans ordonnance.
Urgence vitale : n'utilisez pas ce site.
Appelez le 15 (Samu) ou le 112 (numéro d'urgence européen).
Si vous êtes sourd ou malentendant, envoyez un message au 114.
Ces numéros sont gratuits et joignables à toute heure.
Le détail complet, y compris les situations dans lesquelles nos résultats sont les moins fiables, se trouve sur la page Limites et avertissement médical.
Pourquoi nous croire
Tout ce que nous affirmons est vérifiable sans nous
En santé, la confiance ne se décrète pas, elle se contrôle. Voici les quatre pages qui vous permettent de vérifier ce que nous valons, y compris quand cela ne nous arrange pas.
Gouvernance médicale
Qui valide le contenu clinique, avec quel droit de veto, et pourquoi nous ne publions aucune fiche symptôme tant que ce conseil n'existe pas. Les règles sont publiées avant les noms, pour être opposables.
Journal des corrections
Le registre public de nos erreurs, avec leur gravité et ce qui a changé. Nous corrigeons de façon visible et datée, jamais en silence, et nous ne rafraîchissons jamais une date sans avoir modifié le texte.
Qui nous finance
Aucune levée, aucun investisseur, aucune subvention à ce jour. Et surtout les trois revenus que nous refusons, dont celui que presque tout le secteur accepte : être payé pour orienter un patient quelque part.
Charte éditoriale
Nos sources, par ordre de priorité, notre cycle de révision, et l'usage exact que nous faisons des modèles de langage. Aucune affirmation clinique n'en provient, jamais.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus
Symptonia pose-t-il un diagnostic ?
Non. Symptonia est un outil d'orientation, pas de diagnostic. Il formule des hypothèses classées par vraisemblance et vous indique le niveau de soin adapté. Seul un professionnel de santé, qui peut vous examiner, pose un diagnostic.
Symptonia est-il un dispositif médical certifié ?
Pas à ce jour. Symptonia est un service d'information en santé. Le marquage CE au titre du règlement européen 2017/745 fait partie de notre feuille de route et sera annoncé sur ce site le jour où il sera obtenu, avec le numéro de certificat et le nom de l'organisme notifié. Nous ne revendiquons rien avant.
Le service est-il gratuit ?
L'évaluation des symptômes est gratuite et ne demande pas de compte. Notre modèle économique repose sur les organismes complémentaires et les établissements de santé, à qui nous vendons une réduction mesurable des recours inadaptés. Jamais sur la revente de vos données.
Mes réponses sont-elles revendues ?
Jamais. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne diffusons aucune publicité et nous n'installons aucun traceur commercial. Le site ne dépose aucun cookie autre que ceux strictement nécessaires.
Que faire en cas d'urgence vitale ?
N'utilisez pas Symptonia. Appelez le 15 ou le 112, ou envoyez un message au 114 si vous êtes sourd ou malentendant. Ces numéros sont gratuits et joignables 24 heures sur 24.
Vous représentez une mutuelle, un assureur ou un établissement de santé ?
Nous vous exposons la méthode, le moteur de raisonnement et les modalités d'évaluation, sans engagement et sans discours commercial.