Limites et avertissement médical

Symptonia ne pose pas de diagnostic

Un diagnostic repose sur un examen clinique : voir, toucher, écouter, palper, mesurer. Nous ne pouvons faire aucune de ces choses. Symptonia travaille uniquement sur ce que vous déclarez, ce qui est une fraction de l'information dont dispose un médecin en consultation.

Ce que nous produisons, ce sont des hypothèses classées et une orientation vers un niveau de soin. C'est utile, cela peut vous faire gagner un temps précieux, et cela ne remplace pas un professionnel de santé.

Symptonia n'est pas un dispositif médical certifié

À la date de mise à jour de cette page, Symptonia est un service d'information en santé. Il ne dispose pas du marquage CE au titre du règlement (UE) 2017/745. Le jour où il l'obtiendra, nous l'annoncerons ici avec le numéro de certificat et le nom de l'organisme notifié, et vous pourrez le vérifier de manière indépendante. Notre feuille de route est décrite sur la page À propos.

Les situations où nous sommes les moins fiables

Tout outil d'orientation a des angles morts. Voici les nôtres, énoncés explicitement. Dans ces situations, consultez un professionnel de santé plutôt que de vous fier à une évaluation en ligne, la nôtre comprise.

Les nourrissons et les jeunes enfants

Ils ne décrivent pas leurs symptômes, leurs signes de gravité sont différents de ceux de l'adulte, et leur état peut se dégrader en quelques heures. En cas de doute chez un enfant de moins de deux ans, appelez plutôt que d'évaluer.

La grossesse

Elle modifie la signification de nombreux symptômes ordinaires et ajoute des urgences qui lui sont propres. Adressez-vous à votre sage-femme, à votre gynécologue ou à la maternité qui vous suit.

Les personnes âgées

Les tableaux cliniques y sont souvent atypiques. Une infection grave peut se manifester par une simple confusion, sans fièvre. Un raisonnement fondé sur les symptômes déclarés y est structurellement moins performant.

Les personnes immunodéprimées

Chimiothérapie, traitement immunosuppresseur, greffe, VIH non contrôlé : les signes habituels d'infection peuvent être absents alors que la situation est grave. Suivez les consignes de votre équipe soignante, elles priment sur les nôtres.

Les maladies chroniques et les maladies rares

Si vous vivez avec une pathologie connue, votre médecin en sait plus sur votre cas que n'importe quel outil général. Les maladies rares, par construction, sont mal servies par un raisonnement fondé sur la prévalence.

La souffrance psychique

Nous n'évaluons pas le risque suicidaire, et nous n'essayons pas. Si vous avez des idées suicidaires, appelez le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable à toute heure.

Symptonia ne prescrit rien

Nous ne recommandons aucun médicament, y compris ceux disponibles sans ordonnance. Un antalgique banal peut masquer un symptôme utile au diagnostic, interagir avec un traitement en cours ou être contre-indiqué par un antécédent. Cette conversation appartient à votre médecin et à votre pharmacien.

Une orientation est valable à un instant donné

Votre état change. Une évaluation faite ce matin ne dit rien de ce soir. C'est la raison pour laquelle chaque résultat comporte un bloc de signes qui doivent vous faire changer d'avis. Ce bloc n'est pas une précaution juridique, c'est la partie la plus utile du résultat. Lisez-le.

Si vous pensez que nous nous sommes trompés

Dites-le nous. Une erreur signalée est une erreur corrigeable, et c'est ce qui fait progresser le moteur. Écrivez à signalement@symptonia.com. Notre procédure de traitement des signalements, notre échelle de gravité et le registre public de nos erreurs passées figurent sur la page Journal des corrections.