Julien Jimenez

Mon rôle sur ce site, et sa limite

Commençons par ce qui compte le plus, et que trop de sites de santé passent sous silence : je ne suis pas médecin. Je n'ai aucune formation en médecine, aucun diplôme de santé, aucune inscription à un ordre professionnel. Je n'écris aucun contenu clinique destiné à être appliqué à la situation réelle de quelqu'un, et je n'en écrirai jamais.

Mon rôle est celui de directeur de la publication, au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique. Je réponds de ce qui est publié ici : l'exactitude des informations sur la société, la clarté de nos engagements, le fait que nous ne revendiquions aucune certification que nous n'avons pas, et le fait que chaque page dise honnêtement ce que Symptonia sait et ne sait pas faire.

Le contenu clinique relève d'un circuit entièrement distinct, sur lequel je n'ai pas de voix : il est produit ou validé par des professionnels de santé inscrits à leur ordre, publié sous leur nom et leur numéro RPPS, et il dispose d'un droit de veto que je ne peux pas lever. Ce dispositif est décrit sur la page Gouvernance médicale, et son fonctionnement quotidien dans la charte éditoriale.

Cette séparation n'est pas une précaution juridique. C'est la condition pour que ce projet mérite d'exister. Un site de santé dont le fondateur signerait des conseils médicaux sans en avoir la compétence perdrait, à juste titre, toute crédibilité, et il la perdrait le jour où quelqu'un vérifierait.

Mon périmètre de compétence, énoncé sans arrondi

Un auteur crédible est un auteur qui délimite lui-même ce qu'il ne sait pas. Voici la frontière, telle que vous pouvez me la faire respecter.

Mon parcours

Je fais du référencement naturel depuis 2009, soit plus de quinze ans passés à comprendre comment les moteurs de recherche évaluent la fiabilité d'une source. Mon activité couvre le SEO technique, l'architecture de sites, l'indexation, les données structurées, l'acquisition de trafic via Google Discover et les stratégies de netlinking. J'interviens comme conférencier et formateur dans les grands rendez-vous SEO francophones, et je forme notamment à l'acquisition via Google Discover.

Sur la durée, cela représente plus de 20 000 sites accompagnés et plus de 2 millions de liens orchestrés, dans des secteurs où la concurrence sur les résultats de recherche est frontale. Ces chiffres sont les miens et je les publie sur jimenezjulien.com ; prenez-les pour ce qu'ils sont, une déclaration de ma part, et jugez plutôt sur les éléments vérifiables de la section suivante.

Comment vérifier ce que j'affirme

Une biographie n'est pas une preuve. Voici ce que vous pouvez contrôler sans passer par moi, et je vous encourage à le faire.

• Que je dirige bien la société qui édite ce site. Cherchez le SIREN 934 769 837 dans n'importe quelle base publique d'entreprises françaises. Vous y trouverez MLJ, sa forme juridique, son siège, sa date de création et mon nom comme président. Rien de tout cela ne dépend de ma parole.
• Mes recommandations professionnelles. Quatorze professionnels du SEO ont écrit une recommandation publique sur mon profil, consultables directement sur la page des recommandations de mon LinkedIn. Ce sont des personnes identifiables, qui engagent leur propre nom.
• Mon activité et mon antériorité. jimenezjulien.com et mon profil LinkedIn détaillent mon parcours et mes interventions.
• Que ce site ne ment pas sur son statut. Cherchez « Symptonia » dans la base européenne des dispositifs médicaux. Vous ne trouverez rien, et c'est exactement ce que nous écrivons partout sur ce site. Le jour où vous y trouverez quelque chose, le numéro de certificat sera publié ici.

Pourquoi j'ai créé Symptonia

Quinze ans à observer les résultats de recherche mènent à un constat que je n'arrive plus à ignorer. Sur une requête de symptôme, les pages qui arrivent en tête sont optimisées pour capter un clic, rarement pour aider celui qui les lit. Elles listent des maladies sans hiérarchie, du bénin au dramatique, sur le même plan. La personne inquiète repart plus inquiète, et sans savoir quoi faire.

Ce n'est pas de la malveillance, c'est de l'économie. J'ai passé ma carrière du côté de ce mécanisme, je sais exactement comment il fonctionne : quand un site est payé à l'audience, la longueur de la liste et l'inquiétude qu'elle génère sont des atouts, pas des défauts. Aucune exigence de qualité imposée d'en haut ne corrigera cela tant que l'incitation économique restera la même. On ne réforme pas un système en lui demandant d'agir contre son intérêt.

Symptonia inverse l'incitation, et c'est sa seule idée vraiment importante. Le patient ne paie pas. La publicité n'existe pas. Et nous ne touchons jamais un centime pour orienter quelqu'un vers un acteur de soins, ce qui est le point sur lequel presque tout le secteur cède. Ce que nous vendons à des organismes complémentaires et à des établissements, c'est une orientation juste et mesurable. Dans ce montage, plus notre orientation est exacte, plus nous sommes payés. C'est la seule configuration où mon intérêt et le vôtre pointent dans la même direction, et le détail figure sur la page Qui nous finance.

Je suis conscient de l'objection évidente : un spécialiste du référencement qui lance un site de santé, c'est précisément le profil dont il faut se méfier. Je la trouve légitime. C'est la raison pour laquelle j'ai commencé par écrire ce que je n'ai pas le droit de dire, avant d'écrire quoi que ce soit d'autre.

Mes engagements en tant que directeur de la publication

Ces engagements sont datés, publics et opposables. Reprochez-les moi s'ils ne sont pas tenus.

• Ne jamais revendiquer une certification que nous n'avons pas, et publier le numéro de certificat et l'organisme notifié le jour où nous en obtenons un.
• Ne jamais publier un chiffre d'exactitude sans sa méthode, sa date et la version du moteur concernée.
• Ne publier aucun contenu clinique applicable à une situation réelle avant que le conseil médical existe, et aucun ensuite sans sa validation nominative. La démonstration sur cas fictifs est la seule exception : elle est déclarée comme telle sur chacun de ses écrans, et elle sera soumise au conseil comme le reste.
• Corriger publiquement et de façon datée, jamais en silence, selon la procédure du journal des corrections.
• Refuser toute publicité, tout article sponsorisé, tout lien payant et toute rémunération liée à l'orientation d'un patient.
• Publier le nom de tout investisseur entrant au capital avant l'annonce publique de l'opération.
• N'utiliser aucun modèle de langage pour produire une affirmation clinique, et n'en publier aucune sortie sans qu'une personne identifiée l'ait lue et assumée.

Si vous constatez un écart entre ces engagements et ce que vous lisez sur ce site, écrivez-moi directement à julien@symptonia.com. Je réponds moi-même, et la correction éventuelle apparaîtra au journal des corrections.

Me contacter

Pour un sujet éditorial, une demande presse, un partenariat ou un signalement d'erreur, la page Contact recense les adresses par sujet. Pour me joindre directement, julien@symptonia.com ou LinkedIn. Les professionnels de santé qui souhaitent rejoindre ou critiquer notre conseil médical peuvent écrire à conseil-medical@symptonia.com.

Pages dont je réponds

• À propos de Symptonia, où figurent notre stade de développement et notre feuille de route réglementaire.
• La charte éditoriale, qui décrit le circuit de production du contenu et l'usage que nous faisons des modèles de langage.
• La gouvernance médicale, c'est-à-dire précisément ce sur quoi je n'ai pas autorité.
• Le journal des corrections, et le registre public de nos erreurs.
• Qui nous finance, du capital aux revenus que nous refusons.
• Vos données, où sont détaillés nos engagements de confidentialité.
• Limites et avertissement médical, qui énonce ce que Symptonia ne sait pas faire.
• La déclaration d'accessibilité et les mentions légales.