Journal des corrections

Pourquoi publier ses erreurs

Un site qui n'a jamais rien corrigé n'existe pas. Il y a seulement des sites qui corrigent en silence et des sites qui l'assument. En santé, la différence n'est pas cosmétique : si vous avez lu une information fausse sur cette page il y a trois semaines et que nous l'avons discrètement remplacée, vous ne saurez jamais que vous avez agi sur une base erronée.

Ce journal est donc autant un outil de responsabilité qu'un engagement. Il est également le point d'entrée pour nous signaler une erreur.

Signaler une erreur

Écrivez à signalement@symptonia.com. Vous n'avez pas à vous justifier, à prouver quoi que ce soit, ni à être professionnel de santé. Un doute suffit : c'est à nous de vérifier, pas à vous de démontrer.

Indiquez si possible l'adresse de la page et la phrase qui vous pose problème. C'est tout.

Ce que nous nous engageons à faire ensuite

1. Accuser réception sous 48 heures ouvrées. Un signalement portant sur une information de sécurité, par exemple un signe d'alerte manquant, est traité en priorité absolue, sans attendre le délai.
2. Vérifier à la source. Nous remontons à la recommandation officielle ou à la publication concernée, jamais à un autre site de vulgarisation.
3. Répondre, y compris si nous ne corrigeons pas. Un désaccord motivé vous est expliqué. Nous ne laissons pas un signalement sans réponse au motif qu'il ne nous convainc pas.
4. Corriger de façon visible. La page est corrigée, un encart de correction daté est ajouté en bas de cette page, et l'entrée est inscrite au registre ci-dessous.
5. Chercher la cause. Si l'erreur vient du moteur et non de la rédaction, elle entre dans le processus décrit sur la page Technologie. Corriger une page sans corriger ce qui l'a produite ne sert à rien.

Notre échelle de correction

Toutes les modifications ne se valent pas, et les traiter de la même façon serait une manière de noyer les vraies erreurs. Nous distinguons quatre niveaux, et le registre indique lequel s'applique.

Coquille

Faute d'orthographe, lien cassé, erreur de mise en forme. Corrigée sans entrée au registre, parce que le sens n'est pas affecté.

Précision

Une formulation exacte mais ambiguë est reformulée. Inscrite au registre, sans encart sur la page.

Correction de fond

Une information était inexacte. Inscrite au registre, avec un encart daté sur la page concernée indiquant ce qui était écrit avant et ce qui a changé.

Correction de sécurité

Une information pouvait conduire à une décision dangereuse, par exemple minimiser un signe d'alerte. Corrigée sans délai, inscrite au registre, avec un encart sur la page et une explication de la cause. C'est le seul niveau où nous nous engageons à publier ce que nous avons fait pour que cela ne se reproduise pas.

Registre public

Ce que ce journal ne couvre pas

Il recense les corrections d'erreurs, pas les évolutions éditoriales normales. L'ajout d'une nouvelle page, une refonte graphique ou l'enrichissement d'un contenu exact ne sont pas des corrections et n'y figurent pas. Les mises à jour de fond du contenu médical, quand il en existera, relèveront du cycle de révision annuel décrit dans la charte éditoriale.

Nous ne rafraîchissons jamais une date de mise à jour sans avoir modifié le contenu. Cette pratique, courante, s'adresse aux moteurs de recherche et trompe les lecteurs sur la fraîcheur réelle de ce qu'ils lisent.