À propos de Symptonia

Notre raison d'être

Chaque jour, des personnes tapent leurs symptômes dans un moteur de recherche et tombent sur le pire scénario possible, sans hiérarchie ni contexte. D'autres renoncent à consulter alors qu'elles auraient dû, ou se présentent aux urgences pour une situation qu'un pharmacien aurait réglée en cinq minutes. Entre la panique et le renoncement, il manque une marche : une information claire sur ce que vos symptômes peuvent signifier et sur le niveau de soin qui correspond.

Symptonia occupe cette marche. Nous ne cherchons pas à remplacer le médecin, nous cherchons à ce que les gens arrivent devant lui au bon moment, et mieux préparés.

Où nous en sommes, précisément

Nous préférons vous le dire nous-mêmes plutôt que de laisser croire à un service plus avancé qu'il ne l'est. Symptonia est en développement. Ce site présente notre méthode, notre architecture et nos engagements. Le moteur d'évaluation n'est pas ouvert au public à la date de mise à jour de cette page.

Nous publions cette page maintenant, avant d'avoir un produit à montrer, parce qu'un service de santé se juge d'abord sur ce qu'il promet et sur ce qu'il refuse de promettre. Vous pouvez donc nous tenir pour responsables de chaque phrase écrite ici.

Notre feuille de route réglementaire

Un outil qui oriente un patient vers un niveau de soin relève, selon ses fonctions, du règlement (UE) 2017/745 sur les dispositifs médicaux. Nous ne considérons pas ce cadre comme un obstacle à contourner : c'est la condition d'entrée sur ce marché, et c'est précisément ce qui écartera les acteurs qui traitent la santé comme un secteur logiciel ordinaire.

1. Aujourd'hui. Symptonia est un service d'information en santé. Il n'est pas un dispositif médical certifié et ne le revendique nulle part, sur aucun support.
2. Avant l'ouverture au public. Mise en place du système de management de la qualité, de la gestion des risques et de la documentation technique exigés par le règlement, ainsi que d'un hébergement des données de santé chez un prestataire certifié au sens de l'article L1111-8 du code de la santé publique.
3. Évaluation clinique. Le protocole décrit sur la page Technologie, exécuté et publié avec sa méthode complète, y compris si les résultats sont mauvais.
4. Marquage CE. Le jour où il sera obtenu, nous publierons ici le numéro de certificat et le nom de l'organisme notifié, vérifiables de manière indépendante dans la base européenne. Pas avant, et jamais sous une formulation vague.

Qui édite Symptonia

Symptonia est édité par MLJ, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 934 769 837, dont le siège social est situé au 60 rue François Ier, 75008 Paris. La société a été créée le 28 octobre 2024. Son président est Julien Jimenez, également directeur de la publication de ce site.

L'ensemble des informations légales figure sur la page Mentions légales, et le détail du capital et de l'actionnariat sur la page Qui nous finance.

D'où vient notre argent

La question mérite une réponse nette, parce qu'elle détermine tout le reste. Le modèle visé est le suivant : gratuit pour le patient, financé par les organismes complémentaires et les établissements de santé.

Ce que nous leur vendons est mesurable : une réduction des recours inadaptés, documentée par des statistiques agrégées sur des populations. Nous n'avons aucun besoin de savoir qui vous êtes pour être payés, et c'est cette absence de besoin qui protège vos données bien mieux qu'une charte. Le détail figure sur les pages Qui nous finance et Vos données.

Nous nous interdisons trois sources de revenus : la publicité, la revente de données sous quelque forme que ce soit, et toute rémunération liée à l'orientation d'un patient vers un acteur de soins particulier. Cette dernière interdiction est la plus importante et la moins fréquente : si notre orientation pouvait nous rapporter de l'argent, elle cesserait immédiatement d'être une orientation médicale.

Indépendance éditoriale

Aucun financeur, présent ou futur, ne dispose d'un droit de regard sur le contenu médical du site ni sur le comportement du moteur. Les règles de sécurité relèvent exclusivement du conseil médical, qui dispose d'un veto opposable à la direction. Nos règles de production de contenu et nos sources sont publiées dans la charte éditoriale, et nos erreurs dans le journal des corrections.